Ako ste mislili da advent kalendar treba da bude 24 ili 12 dana prazničnog uzbuđenja, Skims ima drugačiju definiciju iznenađenja.
U kalendaru od 148 dolara, koji je izazvao pravu buru na društvenim mrežama, kupci su pronašli gumice, šnale i priveske za ključeve. Toliko o luksuznoj magiji praznika. Sada im Kim Kardašijan nudi i povraćaj novca.
Postoje advent kalendari zbog kojih jedva čekamo sledeće jutro. Postoje i oni zbog kojih se zapitamo zašto smo uopšte otvorili novčanik. Skims je, čini se, uspeo da napravi ovu drugu kategoriju i pritom joj odredi cenu od 148 dolara.
Praznično izdanje brenda Kim Kardašijan obećavalo je 12 dana zabavnih iznenađenja. Kupci su, međutim, dobili kolekciju sitnica koja je na internetu pokrenula sasvim drugačiju zabavu: sprdnju na račun jednog od najskupljih prazničnih razočaranja sezone.
Na spisku poklona nalaze se gumice za kosu, šnale sa logotipom Skims, elastične trake, češalj u obliku priveska, nekoliko privezaka za ključeve i malo ogledalo sa krznenom futrolom. Tu je i plišani privezak u obliku medvedića. Sve to upakovano je kao 12 dana iznenađenja, mada bi se moglo reći da je najveće iznenađenje upravo činjenica da je neko za ovo izdvojio skoro 150 dolara.
Od luksuznog poklona do sadržaja iza kauča
Korisnici društvenih mreža nisu imali nameru da štede reči. Jedan TikTok nalog uporedio je sadržaj kalendara sa stvarima koje njegova mačka skuplja po kući. Drugi je zaključio da sve izgleda kao da je Kim Kardašijan ispraznila noćni stočić i odlučila da njegov sadržaj predstavi kao prazničnu kolekciju.
Neki su čak snimali kako čiste prostor između jastuka na svojim kaučevima, uz šaljivu tvrdnju da su tako napravili sopstvenu verziju Skims advent kalendara. I teško je ne primetiti da je ovo verovatno najjeftiniji način da se dobije sličan asortiman.
Ipak, šale su ubrzo dobile i sasvim konkretan epilog. Iz kompanije Skims saopštili su da su svesni da kalendar nekim kupcima nije ispunio očekivanja. Zbog toga su svakom kupcu ponudili povraćaj celokupnog iznosa ili kredit za kupovinu drugih proizvoda.
Drugim rečima, ako vam se nije dopala kolekcija gumica i privezaka, Skims je spreman da vam vrati novac. Praznična čuda, izgleda, ipak postoje.
Koliko zapravo treba da košta jedno iznenađenje?
Ovaj slučaj pokrenuo je i zanimljivu raspravu o tome šta kupci danas očekuju od advent kalendara. Kako objašnjava Kejt Vlijetsra iz istraživačke kompanije Mintel, popularnost snimaka otpakivanja na društvenim mrežama znači da se sadržaj ovakvih proizvoda vrlo brzo nađe pod lupom javnosti. Kada ljudi ne dobiju vrednost koju su očekivali, negativne reakcije postaju gotovo neizbežne.
Helen Ving iz kompanije Ipsos ističe da su advent kalendari i dalje popularni i da su kupci spremni da izdvoje više novca za njih, ali samo ako sadržaj opravdava cenu.
Kao primer navodi kalendar luksuzne robne kuće Liberty, koji košta 285 funti, ali čija se ukupna vrednost sadržaja procenjuje na više od 1.000 funti. Kupci tako unapred znaju šta plaćaju i imaju konkretnu predstavu o vrednosti onoga što će pronaći iza vratašaca.
A Skims? Njegov kalendar sada je dobio nešto što možda nije bilo planirano: globalnu reklamu, ali ne baš onu kakvu bi jedan luksuzni brend poželeo.
Kompanija koju je Kim Kardašijan osnovala 2019. godine procenjena je na pet milijardi dolara tokom 2025. godine. Ipak, ovaj praznični fijasko pokazuje da ni milijarde, ni poznato prezime, ni prepoznatljiv logo ne mogu da ubede kupce da su obične gumice za kosu luksuzno iznenađenje.
Možda je sledeće godine najbolje da Skims ponudi advent kalendar sa 12 dana povraćaja novca. Bar bi iznenađenja bila vredna otvaranja.
